গ্রাহক সহায়তা ও হেল্প সেন্টার

Partouche Bangladesh-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা অত্যন্ত সহজ। প্রথমে আমাদের হোমপেজে যান, 'Register' বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল দিয়ে ফর্মটি পূরণ করুন। এরপর আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করে গেমিং শুরু করুন।

আমরা বাংলাদেশের গ্রাহকদের জন্য বিকাশ, নগদ এবং রকেট সহ বিভিন্ন জনপ্রিয় পেমেন্ট গেটওয়ে সমর্থন করি। আপনি খুব সহজেই আপনার পছন্দের পদ্ধতিতে টাকা জমা এবং উত্তোলন করতে পারবেন।

সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ জমা দেওয়ার পর আমাদের সিস্টেম তা দ্রুত প্রসেস করে। তবে পেমেন্ট মেথড এবং ভেরিফিকেশন স্ট্যাটাসের উপর ভিত্তি করে এটি কয়েক মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে।

আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে 'KYC Verification' অপশনে যান। সেখানে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করুন। আমাদের টিম রিভিউ করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাইড হবে।

হ্যাঁ, Partouche-এ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং কঠোর ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা অনুসরণ করি, তাই আপনার তথ্য সম্পূর্ণ গোপন ও নিরাপদ।

রেজিস্ট্রেশন বোনাস বা প্রমোশনাল বোনাস দাবি করতে 'Promotions' পেজে যান। সেখানে আপনার পছন্দমতো অফারটি নির্বাচন করে শর্তাবলী মেনে বোনাসটি আপনার অ্যাকাউন্টে যুক্ত করুন।

যদি গেম লোড হতে সমস্যা হয়, তবে প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন। ব্রাউজারের ক্যাশে এবং কুকিজ পরিষ্কার করুন অথবা আমাদের Partouche App ব্যবহার করে দেখুন। সমস্যা সমাধান না হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে উৎসাহিত করি। আপনি আপনার প্রোফাইলের 'Responsible Gaming' সেকশনে গিয়ে প্রতিদিন, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা সেট করতে পারেন।

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকের লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলতে পারেন অথবা আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে মেইল করতে পারেন।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির উদ্দেশ্য হলো ব্যবহারকারীদের গেমিং আসক্তি থেকে রক্ষা করা। আমরা লিমিট সেট করা, সেলফ-এক্সক্লুশন এবং গেমিং সচেতনতা বৃদ্ধি করার টুলস প্রদান করি।